26oct

¿El sector bancario sabe lo que realmente quieren sus clientes? Affinion, proveedor líder mundial en el diseño y gestión de programas de Fidelización y Customer Engagement, ha analizado en el III Informe de Generosidad de Marca el sector de Banca y Finanzas y ha llegado a la conclusión de…

06oct

Pepephone, EVO Banco, Carrefour, Repsol, Mapfre, Viajes El Corte Inglés, Kutxabank y PayPal son las marcas más generosas del año. Así se desprende del III Informe de Generosidad de Marca liderado por Affinion que analiza la capacidad de las empresas de generar valor a la sociedad y en qué…

28sep

“III Estudio de la Generosidad de Marca con el que analizan y monitorizan la capacidad de generar nuevas formas de valor por parte de las empresas españolas a la sociedad, y en qué medida la población percibe y reconoce esta actitud”

28sep

“Affinion ha presentado el III Estudio de la Generosidad de Marca que analiza la capacidad de generar valor por parte de las empresas españolas a la sociedad.”

14sep

“Por tercer año consecutivo, el Instituto Affinion elabora el Estudio Anual de la Generosidad de Marca. Los sectores de Seguros Generales y Agencias de Viajes se incorporan por primera vez al Estudio”

31jul

“Empatía, proactividad, humildad, confianza, transparencia, superación, cercanía o coherencia son los rasgos que debe tener una marca para ganarse la fidelidad de los consumidores”

27jul

“La Generosidad del Marca sale de los departamentos de Marketing para involucrar a toda la empresa. Los mayores expertos en Experiencia de Cliente analizan esta revolución”

21jul

“Para diferenciarse del resto y dar valor añadido a la marca hay que centrarse en “la personalización, cada cliente es un mundo y hay que ir aprendiendo de él”

14jul

Existen 24 atributos que componen la generosidad de una marca y todos son medibles, valorables y comparables Otros de los aspectos que más valoran los consumidores son la proactividad, el compromiso y la diferenciación.

29jun

“La mayor parte de los clientes nuevos vienen por recomendaciones de los fans y todos los procesos y toda la organización tienen que estar orientados a fanscinar al cliente”